I. Úvodní ustanovení

(1) Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti VITALHOUSE, s.r.o., se sídlem: Kocléřov 246, 544 62 Vítězná, IČO: 095 48 149 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Hradci Králové pod spi. zn. C 46450, (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese porzellanhouse.cz (dále jen „webová stránka“), “), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

(2)Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnost mezi prodávajícím a kupujícím, jakožto fyzickou osobou, která nevystupuje při kupní smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Jedná se o úpravu práv a povinnost mezi prodávajícím a kupujícím, jakožto spotřebitelem.

(3) Kupující a prodávající mohou ujednat odlišné obchodní podmínky v rámci kupní smlouvy, která bude uzavřená písemně s vlastnoručními podpisy kupujícího a prodávajícího. V ostatních případech platí tyto obchodní podmínky.

(4) Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva je uvařena v českém jazyce.

(5) Uzavřením kupní smlouvy se kupující a prodávající dohodli, že se kupní smlouva bude řídit českým právem a případné spory budou řešeny příslušnými českými soudy.

(6) Tyto obchodní podmínky mohu být prodávajícím měněny či doplňovány. Platnost a účinnost obchodních podmínek se řídí datumem uvedeným na konci obchodních podmínek. Nové obchodní podmínky či doplněné obchodní podmínky nemění práva a povinnost stran kupní smlouvy, byla-li smlouva uzavřena při platnosti a účinnost předešlých obchodních podmínek. Na webových stránkách jsou vždy uvedeny aktuální obchodní podmínky. Předešlou verzi má prodávající u sebe a na vyžádání jsou k dispozici kupujícímu.

 

II. Uzavření kupní smlouvy

(1) Veškera textová prezentace zboží nebo fotografe ke zboží umístěné na webovém rozhraní je pouze informativního charakteru.

(2) Webové rozhraní poskytuje kupujícímu informace o ceně zboží (bez DPH), popis velikost v centimetrech a původ zboží. Zboží je uváděno bez poplatku za dopravu a zvolenou platební metodu.

(3) Ustanovení § 1732 odst. občanského zákoníku (dále jen ,,OZ“) je tímto vyloučen.

(4) Veškeré zboží umístěném na webovém rozhraní není nové. Prodávající zboží získává ze soukromých sbírek. Tato informace je obsažena na úvodní stránce webového rozhraní a u každého jednotlivého zboží.

(5) Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.

(6) Cena zboží zůstává v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní.

(7) Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o potvrzení jeho objednávky.

(8) Těmito obchodními podmínkami není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

(9) Pro objednání zboží í musí kupující vyplnit objednávkový formulář v pokladně na webovém rozhraní. Na tomto formuláři je uvedeno jméno a příjemní kupujícího, adresa pro doručení, kontaktní email, telefonní číslo, druh a množství zboží vloženého do elektronického košíku ve webovém rozhraní, celková cena zboží, dopravy a poplatku za vybranou metodu platby.

(10) Smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Samotný objednávkový formulář zobrazený v pokladně na webovém rozhraní a finální odeslání objednávky není považováno za uzavření kupní smlouvy. Systém webového rozhraní zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky, které nestvrzuje smluvní závazek, ale informuje kupujícího o řádném doručení objednávky prodávajícímu. Prodávající potvrzení o objednávce, ke které bude přiložena faktura, zašle kupujícímu až po ověření dostupnosti zboží.

(11) Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby

 

III.Cena zboží a platební podmínky

(1) Cenu zboží a další náklady spojené s dodání zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu v hotovosti na prodejně, platbou kartou online při volbě dopravy prostřednictvím Zásilkovny, bezhotovostním bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený ve faktuře, kterou obdrží kupující na email.

(2) Kupující je povinen zaplatit prodávajícímu, jak cenu zboží, tak náklady spojené s dodáním zboží a poplatky související se zvolenou platební metodou. Tyto další náklady a poplatky jsou uvedené v objednávkovém formuláři v pokladně ve webovém rozhraní.

(3) Prodávající nepožaduje uhrazení zálohy. Platba probíhá buď platební kartou online předem, bankovním převodem předem nebo v hotovosti na prodejně.

(4) Pokud kupující zvolil jako způsob platby zaplacení v hotovosti na prodejně, je kupní cena splatná při předání zboží na prodejně.

(5) Kupní cena je splatná do 14 dnů od doručení faktury v případě, když kupující zvolí platbu prostřednictvím bezhotovostního bankovního převodu.

(6) V případě bezhotovostní platby prostřednictvím bezhotovostního bankovního převedou je kupující povinen uvést variabilní symbol uvedený na faktuře – číslo objednávky. V případě bezhotovostní platby prostřednictvím bezhotovostního bankovního převedou je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné kupní ceny na účet prodávajícího.

(7) Kupní cena je splatná okamžitě při platbě platební kartou online. Bez zaplacení kupní ceny nedojde v tomto případě k uzavření kupní smlouvy. V případě online platby prostřednictvím platební karty je závazek kupujícího k zaplacení kupní ceny splněn připsáním platby na účet prodávajícího.

(8) Prodávající je oprávněn v případě nezaplacení kupní ceny neodeslat objednané zboží kupujícímu, a to do doby, dokud nedojde k zaplacení kupní ceny kupujícím. Do okamžiku zaplacení kupní ceny kupujícím je prodávající oprávněn před odesláním zboží po kupujícímu požadovat zaplacení kupní ceny. V případě, kdy kupující nezaplatí kupní cenu do 7 dnů od odeslání objednávky, může prodávající nabídnout zboží jinýmu kupujícímu a právo původního kupující zcela zaniká – má se za to, že prodávající v tomto případě odstoupil od smlouvy. 

(9) § 2119 OZ je tímto vyloučen.

(10) Případné slevy poskytnuté prodávajícímu prostřednictvím kuponu nelze vzájemně kombinovat.

(11) Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. Daňový doklad – fakturu obdrží kupující před obdržením platby pouze v případě bezhotovostního bankovního převodu.

 

IV. Práva z vadného plnění

(1) Práva a povinnost všech smluvních stran se řídí ve věci práv z vadného plněné dle příslušných obecně závazných právních předpisů.

(2) Projeví-li se vada v horizontu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to že bylo zboží vadné již při převzetí. Smluvní strany se tímto dohodli na reklamační lhůtě v déle jednoho roku v souladu s z. č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník, jelikož zboží prodávané na webovém rozhraní není nové, resp. je získávané ze soukromých sbírek.

(3) Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží nemá vady při převzetí. Prodávající neodpovídá za vady, o kterých byl kupující jakkoliv upozorněn. Prodávající zejména odpovídá za to, že:

a) zboží je v deklarované jakosti, tedy že má vlastnosti, které byli mezi smluvními stranami ujednány, resp. také vlastnosti které odpovídají popisu na webovém rozhraní, popř. vlastnosti o kterých bych kupující dodatečně informován,

b) zboží se hodí k účelu, ke kterému se obdobné zboží obvykle používá,,

c) zboží odpovídá aktuálně platným právním předpisům

zboží je v ujednaném množství

(4) Vzhledem k tomu, že veškeré zboží prodávané na webovém rozhraní není nové, neodpovídá prodávající za vady odpovídající běžnému opotřebení.

(5) Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvanácti měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadné zboží užívat.

(6) V případě, kdy kupující uplatní svá práva z vadného plnění, je prodávající povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené prodávajícím k provedení oprav

(7) Práva z odpovědnosti za vady muže kupující uplatnit prostřednictví reklamačního formuláře na adrese https//porzellanhouse.cz nebo na prodejně uvedené na webovém rozhraní.

(8) Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

(9) Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v obchodních podmínkách, může kupující požadovat i dodání nového zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy.  Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy kupujícímu působilo značné obtíženě. Vzhledem k povaze zboží prodávaném na webovém rozhraní v době platnosti a účinnosti těchto smluvních podmínek, není prodávající povinen vyměnit koupené zboží za stejné nové, jelikož většina zboží je jediným  kusem, který má prodávající k dispozici na prodej – kupující má tedy především právo na slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy. 

(10) Kdo má právo podle § 1923 občanského zákoníku, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno.

(11) Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího

 

V.

Doprava zboží

(1) Pokud je způsob dopravy domluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

(2) Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

(3) V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

(4) Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

(5) Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

 

VI.

Odstoupení od smlouvy

(1) Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.

(2) Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci č. (1) článku VI. obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, vytvořený na webovém rozhraní v zápatí, a to pod názvem reklamační formulář v zápatí webového rozhraní. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího porzellanhouse@gmail.com.

(3) V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. VI. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

(4) V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

(5) Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

(6) V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

(7) Vzhledem k tomu, že zboží na webovém rozhraní bývá prodáváno i po jediném kusu, je prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud zboží již není na skladě prodávajícího. V případě, že již došlo k zaplacení kupní ceny za objednané zboží kupujícím, prodávající vrátí kupní cenu do 7 dnů kupujícímu. V takovémto případě má kupující právo na slevový kupon ve výši 5% na další nákup. V takovém to případě se prodávající omlouvá za způsobené komplikace a nabízený kupon nabízí v rámci této omluvy. 

 

 VII. Další práva a povinnosti smluvních stran

(1) Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

(2) Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

(3) Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy porzellanhouse@gmail.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

(4) K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

(5) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

(6) Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

(7) Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

 

VIII. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení ohledně cookies

Informace ohledně ochrany osobních dat a informace ohledně obchodního sdělení ohledně cookies a upraveno zvláštním dokumentem, který je k dispozici na webovém rozhraní.

 

IX. Závěrečná ujednání

(1) Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I). Smluvní strany si současně ujednali, že veškeré případné spory budou řešeny před českými soudy.

(2)Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

(3) Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

(4 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Dolní Lánov 63, 543 41 Dolní Lánov , adresa elektronické pošty porzellanhouse@gmail.com , telefon +420 777 300 269.

Ve Vrchlabí dne 1.10.2023.