Reklamační formulář

Chcete-li vyplnit tento formulář, prosím povolte v prohlížeči JavaScript.

Jméno

Křestní jméno

Příjmení

Vyberte jednu z níže uvedených možností (co se stalo):

Poškozené zboží
Dorazilo jiné něž jsem objednal
Nedorazilo ale zaplatil jsem
Jiná vada

Dle § 2167 z. č. 89/2012 Sb. práva z vadného plnění kupující nemá, pokud závadu zboží způsobil kupující sám. Pro tyto případy vytváříme digitální záznam o stavu zboží při balení zboží. Za vady způsobené Vámi zvolenou dopravou neručíme. Dle § 2172 z. č. 89/2012 kupující nemůže odstoupit od smlouvy (v tomto případě kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem), je-li vada věci nevýznamná.

Váš E-mail

Tímto emailem Vás budeme informovat o dalším postupu.

Vaše telefonní číslo

Zadejte telefonní číslo. V případě potřeby Vás budeme na něj kontaktovat.

Vyberte jednu z níže uvedených možností (co od nás požadujete):

Výměnu zboží
Vrácení peněz = Odstoupení od smlouvy
Slevu ze zboží
Jiné

Opravu zboží náš obchod neposkytuje z logistických a technických důvodů. Prodávající tedy využívá svého práva dle § 2169 z. č. 89/2012 Sb. a případný návrh na opravu zboží odmítá.; K tomuto formuláři nám zašlete také na email porzellanhouse@gmail.com fotografie vadného zboží a fakturu, kterou jsem Vám zaslali. O zaslání emailu nás informujte v popisu závady zboží.; O vaší reklamací se co nejdříve postaráme.

Zde uveďte, kdy došlo k objednávce zboží.

Jedná se nejdřívější datum uvedené na faktuře ohledně daného zboží. Dle § 2168 z. č. 89/2012 máte právo na vytknutí vady do jednoho roku od koupi zboží. Blíží informace naleznete v obchodních podmínkách, které máte k dispozici na našich webových stránkách a internetovém obchodu - www.porzellanhouse.cz v zápatí této stránky.

Zde uveďte číslo objednávky, dle faktury kterou jste od nás obdrželi.

Tuto fakturu společně s fotografiemi závady zboží nám pošlete na email porzellanhouse@gmail.com. Bez tohoto potvrzení o o uskutečnění koupi zboží na našich obchodě nebudeme moct tuto reklamaci vyřídit.

Zde popište závadu zboží.

Popište podrobně stav zboží, které reklamujte. Přesně uveďte Vámi tvrzenou závadu zboží. Na náš email porzellanhouse@gmail.com zašlete fotografe zboží, resp. fotografii Vámi uvedené závady.

Porzellanhouse.cz

Reklamační formulář